Retouren en service

Bij Pinguïn Records willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we een soepel retour- en servicebeleid aan. 

Retourbeleid

Retourneren binnen 30 dagen:

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

  • Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen en in de originele verpakking zitten.

 

Stappen om te retourneren:

  1. Retouraanvraag indienen: Stuur een e-mail naar onze klantenservice op info@pinguin-records.nl met je bestelnummer en de reden van retour.

  2. Retourinstructies ontvangen: Je ontvangt een e-mail met de retourinstructies en een retourlabel.

  3. Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar ons magazijn met behulp van het retourlabel.

 

Retourkosten:

  • Voor het retour sturen van een product brengen we €5,- kosten in rekening. Indien het onder de garantie valt is retourneren vanzelfsprekend kosteloos.

 

Terugbetalingen:

  • Als je retour is goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt automatisch je uitbetaling toegepast op je oorspronkelijke betaalmethode. Uitbetaling is minus eventuele retourkosten en wordt binnen 14 dagen uitgevoerd.